接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业……一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!
在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!
每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!
保险公司培训心得10
非常荣幸参加了人寿保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务知识，更锻炼我业务能力 。更为以后的工作打下坚实的基础 。
参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的 。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高 。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险 。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增 。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点：
(1)学会主动开口 。遇到客户主动介绍产品 。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处 。
(2)学会赞美别人 。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意 。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情况，1是真没钱，2是对产品没信心，3是对我们不信任，4是客户忙没时间逗留 。这时我们要区别对待，合理运用词汇，争取到每一个客户 。
(3)做到与客户有效沟通 。能做到“听，说，问” 。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通 。做到手到，眼到，身到，心到 。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单 。
(4)要有责任心、服务心 。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力 。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户 。
(5)追求卓越不断修炼 。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员 。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用 。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了 。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行 。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用 。将好的保险产品推荐给更多的客户 。
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