以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半季在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵 。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等 。
经过这半季的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量 。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持————因为是你们让我更成熟，更专业 。
客服季度工作总结范文5
时光如流水一转眼就来到了第二季度的结尾，在忙忙碌碌中度过了一个季度的工作后，又要开始迎接新一季度的工作了 。回首过去第二季度所完成的工作，还有很多做的不够完善之处，需要我在下一季度里做到改正和加强 。当然也有很多可吸收之处，我也会在下一季度里继续发扬和继承 。为了更好的认识自己，也为了在下季度里更好的完成工作，我把第二季度里所完成的工作做了如下总结 。
这一季度虽然相对于第一季度的工作轻松了一些，但是因为防范疫情的工作还在继续，所以相对于平时的工作来说还是比较忙的 。首先除了做好自己平时以外的工作，我还要做好防范疫情的工作 。
平时日常的工作包括，保持良好的仪容仪表，面带微笑，细致对外服务 。因为我们物业公司是一家比较知名的物业公司，所以我们客服人员，既坐在了公司的前台位置，我们就要保持好自己最佳的形象气质，我们的一举一动也都会代表着公司的行为，所以我们必须要十分注重自己在岗位中的一言一行，即使在没有客户到来的时候，我们也要做到妆发完整，着装得体，礼仪规范 。这不仅是在过去一季度里要求我们客服人员要做到的，这也是我们时刻需要保持的 。还有另外一点就是我们的服务态度，因为我们是服务行业，所以我们的服务工作是重中之重 。面对我们提出来的各种要求和困难，我们都要尽力帮助解决和配合 。并且要时刻以他们的感受为中心，时刻站在他们的角度出发思考问题 。始终保持自己态度温和亲切的一面，向业主们展示我们热情服务，细致耐心的企业服务宗旨 。
其次就是防疫情的工作，在第一季度里，因为防疫情工作的事情我们可没有少忙 。因为那个时候正是疫情的多发时期，但是后来通过我们国家众志成城的努力，疫情的问题到了第二季度的时候也慢慢稳定了下来 。我们物业客服防疫情的工作也减轻了不少，但是依然不敢放松 。每天还是会给各个进入办公楼的工作人员或者来访人员做体温检测，做信息记录，也会时刻关注各个楼层公司里人员身体的状况变化 。
第二季度的工作总结就到此结束，面对下一个月工作的来临，我更加充满了信心，和期待 。
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