视频号直播复盘操作手册直播复盘怎么操作( 三 ) _直播复盘

视频号直播中选品&排品的策略；
在私域推广直播预约的经验方法；
团队现场协作配合上的经验方法。
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3. 主播复盘主播岗位关联的数据维度如下：
（直播运营岗位关联数据及对应工作）
对于我们的主播来说，过往遇到的问题有：

刚开播按脚本节奏讲品，但评论区有用户想看其他品，怎么回应？
一场直播往往在4个小时以上，到后期主播体力耗尽，没有状态怎么办？
主播不知道每个产品的数据反馈，当后期运营递品不及时，不知道下一个该播哪个品
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（1）团队共创的解决办法

继续按照节奏讲解，小助手评论区回复帮用户记录，会在后面讲解，引导用户可以停留在直播间稍等；
直播是持久战，需要将精力平均分配，当主播疲惫时，场控及时顶上去讲解产品细节，主播稍作休息；
现场排品一定要做好，直播前1-2小时按脚本排品节奏播， 1-2个小时后按现场数据来播，运营根据产品的用户点击、创建订单数、销量等数据重新排品，选出 TOP 榜，主播以此顺序来讲解。
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（2）可以复用的经验有

讲解产品的完整话术框架；
现场用户互动引导、憋单话术；
现场沟通时的手势配合。
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4. 场控复盘场控岗位关联的数据维度如下：

文章插图
（直播场控岗位关联数据及对应工作）
对于我们的场控来说，过往遇到的问题有：

主播讲解一个品时，由于讲得太嗨没有把控时间，现场过品节奏太慢；
很多用户不熟悉视频号直播间的操作方法，不知道怎么下单、怎么加关注、怎么预约等；
评论区互动较少、没有用户反馈，会影响到现场节奏和主播情绪状态。
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（1）团队共创的解决办法

场控通过查看后台实时成交数据，判断是否需要切下一款，并在开播前和主播沟通好现场配合话术；
主播每讲解完一款产品后，场控插空档演示下单、关注、预约方式，教会用户基础操作；
利用福袋玩法，在话术上增加利益诱饵，引导用户参与互动。
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（2）可以复用的经验有

引导观众加关注、预约下一场直播的有效话术；
通过福袋赠送满减券引导转化的玩法；
根据数据反馈调整直播中的讲解节奏。
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5. 中控复盘中控岗位关联的数据维度如下：

文章插图
（直播中控岗位关联数据及对应工作）
对于我们的中控来说，过往遇到的问题有：

有些品需要现场临时上架，但审核太慢影响到直播节奏，该怎么办？
鞋服类商品的尺码错综复杂，用户下单时由于不清楚适合的尺码，导致没有成交怎么办？
评论区用户留言主播、场控不一定能全部回复，未回复用户会觉得没有被重视，导致流失。
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（1）团队共创的解决办法

制作通用链接解决现场临时上架审核慢的问题。近期官方也会增加「闪电购」功能，这个问题将彻底解决；
提前打印出产品尺码表，在直播过程中引导用户截图对照查找，同时在评论区帮提问用户匹配尺码；
用小助手账号及时回复用户提问，设置包含正面反馈、关键信息的留言上墙展示。
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（2）可以复用的经验有

商品标题的高效编辑方法；
配合主播现场互动&憋单技巧；
微信小商店快速上下架及商品管理的经验。
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6. 私域配合复盘除开以上提到的各岗位复盘外，还有最重要的一项复盘，就是直播和私域团队的协作配合。
对于不少品牌来说，做视频号直播首先要考虑的就是如何跟已有业务结合，而视频号的流量机制及所处生态决定了其必然离不开私域团队的配合。如何把视频号直播作为品牌私域更高效的转化方式，也是我们目前在几个不同品类视频号直播间测试的方向。