Word在Normal.dot模板文件中存储默认信息 ， 如果该模板文件被损坏 ， 可能会引发无法打开Word文档的错误 。 此时 ， 请创建新的Normal模板 ， 操作步骤如下：
1．关闭Word；
2．使用Windows“开始”菜单中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件 ， 并重新命名或删除它们 。 比如 ， 在WindowsXP中 ， 请单击“开始” ， 再单击“搜索” ， 然后单击“所有文件和文件夹” ， 在“全部或部分文件名”框中 ， 键入“normal.dot” ， 在“在这里寻找”列表框中 ， 单击安装Word的硬盘盘符 ， 单击“搜索”按钮 。 查找完毕 ， 右键单击结果列表中的“Normal”或“Normal.dot” ， 然后单击“重命名”命令 ， 为该文件键入新的名称 ， 例如“Normal.old” ， 然后按Enter键；
3．启动Word
此时 ， 由于Word无法识别重命名后的Normal模板文件 ， 它会自动创建一个新的Normal模板 。
七、显示混乱的解决
在你使用上述方法打开受损Word文档后 ， 如果文档的内容显示混乱 ， 那么你可以将最后一个段落标记之外的所有内容复制到一个新文档中 ， 或许能够解决乱码问题 ， 操作步骤如下：
1．选定最后一个段落标记之外的所有内容 ， 方法是：按下Crtl+Home组合键 ， 然后按下Crtl+Shift+End组合键 ， 最后按下Shift+←组合键；
2．在“常用”工具栏上 ， 依次单击“复制”、“新建”和“粘贴”按钮 。
实际上 ， 在Word文档中 ， 系统用最后一个段落标记关联各种格式设置信息 ， 特别是节与样式的格式设置 。 如果将最后一个段落标记之外的所有内容复制到新文档 ， 就有可能将损坏的内容留在原始文档中 ， 而在新文档中 ， 重新应用所有丢失的节或样式的格式设置 。
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