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1.存钱被机器吞掉，凭证上又没有金额，发生这种情况应当第一时间向银行的柜员进行反映 ， 或者是直接调取监控，证明相关事实 。
【网贷卡号写错了说钱冻结了怎么办】2.向银行反映事实之后，银行会进行调查和跟进以及反馈 。
3.如果银行在这方面不积极履行不作为的话，那么是可以向银行总部进行内部投诉，或者是向外部有关部门进行投诉 。
4.法律依据：中华人民共和国商业银行法第三条商业银行可以经营下列部分或者全部业务：（一）吸收公众存款 。
5.（二）发放短期、中期和长期贷款 。
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